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네이버가 '스마트스토어' 판매자 성장을 돕기 위한 지원을 강화하는 데 팔을 걷었다. 판매자 대상 인공지능(AI) 솔루션 품질을 높이는 한편 판매 편의를 높이는 다양한 서비스를 제공하면서 커머스 사업 경쟁력을 끌어올리고 있다.



AI 생성 이미지


15일 업계에 따르면 네이버는 다음달 AI가 추천한 질문과 답변으로 스토어 방문 고객을 자동 응대하는 'CLOVA 라이브챗' 서비스를 중단한다. 한층 업그레이드한 AI 솔루션을 선보이기 위한 사전 조치다.
네이버 측은 판매자들을 대상으로 “AI 상품응대의 향상된 경험을 제공하기 위해 준비 중”이라면서 '새로운 황사관련주
'톡톡 AI FAQ'를 출시할 것“이라고 안내한 것으로 알려졌다.
최근에는 '스토어현황' 서비스를 선보였다. 노출, 방문, 탐색, 구매, 고객, 마케팅 등 주요 지표로 현재 운영하고 있는 스토어 현황을 진단하는 것은 물론 필요한 데이터 분석 툴(Tool)을 한 눈에 볼 수 있는 분석 서비스다. 판매 데이터를 시각화하고 분석 도구를 제공해 바다이야기 게임
한층 빠르게 비즈니스 전략을 수립할 수 있도록 지원한다.
네이버의 이 같은 판매자 지원은 스마트스토어를 중심으로 판매자 친화적인 생태계를 구축하며 시장 점유율을 확대하려는 전략으로 분석된다. AI 기술과 데이터 분석 도구로 판매자들의 디지털전환(DX)를 촉진해 성공 사례를 늘려 플랫폼 가치를 높이는 게 핵심이다.
업계 관다모아릴게임
계자는 “네이버 스마트스토어는 직매입(로켓배송)과 물류망으로 성장한 쿠팡과 다른 오픈마켓 사업”이라면서 “판매자 친화 환경을 구현해 상품을 다양화하고, 이로 인한 트래픽 증가를 네이버플러스스토어로 이어지도록 하기 위한 조치”라고 말했다.
한편 네이버는 오는 7월 스마트스토어 판매자의 인공지능(AI) 역량을 강화하고 지속적인 성장을 지원하기KODEX조선 주식
위한 '성장 마일리지' 프로그램을 가동한다. 새싹·파워 등급 판매자를 대상으로 새싹은 30만원, 파워는 100만원의 마일리지를 각각 지원받을 수 있다. 두 등급을 연속 달성하면 최대 130만원을 지원한다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com